●当店からの「メールが届かない(連絡/返事がない)」場合について
「お客様のメールのセキュリティー設定(pcからのメールを受信拒否など)」
や
「迷惑メールフォルダに入っている(迷惑メールフィルターの誤判定)」
などが原因で、
「当店からのメールが届かない」
「当店がメールを届けることができない」
というトラブルがございます。
当店には、「メールが届いているか?届いていないか?」はわかりませんので、
お客様で対応していただく必要がございます。
「お客様のメールのセキュリティー設定(pcからのメールを受信拒否など)」
や
「迷惑メールフォルダに入っていないか(迷惑メールフィルターの誤判定)」
をお確かめの上、
【お問い合わせフォーム】 または「メール:support@chura-umi.com」
より「メールの再送信」をご依頼ください。
特に
「docomo」
「au(ezweb)」
「softbank」
「iCloud」
のメールアドレスをご使用の場合は、
お客様のメールのセキュリティ設定が初期設定(pcからのメールを受信拒否など)のままでは、
当店からのメールが
「届いたり、届かなかったり」
することがあるようですのでご注意ください。
参考(メールのセキュリティー設定)
・docomo
・au(ezweb)
・softbank
ご注文の前に、
当店のドメインである
(@chura-umi.com)と
(@easy-myshop.jp)
からのメールが届くように、
お客様のメールのセキュリティー設定をお願致します。