特定商取引法に基づく表示・利用規約
特定商取引法に基づく表示
・販売業者：美ら海熱帯魚 （ちゅらうみねったいぎょ）
・運営統括責任者：松永浩太郎
・住所：沖縄県石垣市新川2133-6（実店舗はありません。見学や来店には対応していません。）
・電話番号：0980-87-7104（電話での注文や質問等には対応していません。）
・【問い合わせ先】
・営業日時：月〜金 9：00〜17：00
・定休日：土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始
・定休日以外の休業日はウェブサイトのトップページで告知
・土曜日は予定済みの発送業務のみ（土曜日の受注及び問い合わせ等の対応は、原則翌営業日以降）
利用規約（対象：海水生体商品）
・養殖ライブロック・受注採取品は各ページも要確認
■商品代金以外の費用（対象：海水生体商品）
・「利用案内」を要確認
・振込手数料：利用者負担
・消費税
■注文の受付/内容変更等（対象：海水生体商品）
・営業日時外の注文の対応は、原則、翌営業日扱いとします。
・注文商品の在庫を確保する時期：原則、入金（決済）確認後とします。但し、在庫を確保する時期は、注文内容・利用履歴等により変わる場合があります。
・在庫の確保は、販売及び引き渡しの確約ではなく、死亡や状態不良等や在庫管理上の都合等により、販売及び引き渡しができない場合があり、その場合において、利用者または第3者に損害が発生しても当店は責任を負いません。
・受注後、売り切れ・死亡・状態不良・数量不足・品不足・未納品等の場合、欠品扱いとします。欠品分は、「請求より差し引き」または「清算」または「返金」することとします。
・欠品分の再発送等は行いません。
・返金方法：銀行振込払いの場合は利用者が指定する銀行口座への振込とします。ペイパル決済の場合はペイパルアカウントへの返金またはクレジットカードへの返金とします。
・その他の方法での返金は不可。
・追加注文受付の可否は、在庫及び発送手配の状況次第とします。
・注文後、商品のキャンセル・注文内容・希望配達日・届け先等の変更不可。但し、やむを得ずキャンセル・注文内容・希望配達日・届け先等の変更を当店が承諾する場合、キャンセル料（税抜商品代金の3割）・変更手数料（件ごとに1000円税抜）が必要となります。
・利用者の都合により返金となる場合、事務手数料（500円税抜）と振込手数料（実費）が必要となります。
■引き渡し（対象：海水生体商品）
・引き渡し：「利用案内」を要確認
・希望配達日及び配達指定日時及び配達予定日時等は配達日時を確約するものではなく、天候・運送事情・生体の状態等によっては、配達遅延・発送中止・発送延期・配達日変更等となる場合があり、その場合において、利用者または第3者に損害が発生しても当店及び運送業者は責任を負いません。
・利用者が指定する配達場所は、運送会社より公表される配達遅延情報等を確認済み及び承諾済みとみなします。
・利用者の都合及び意思による受取拒否・受取辞退・配達不能等で当店が被る商品代金及び送料及び諸経費等の損害は、利用者が賠償することとします。
■支払方法（対象：海水生体商品）
・支払方法：「利用案内」を要確認
・注文内容及び利用履歴によっては、銀行振込払いのみとする場合があります。
■支払い期限（対象：海水生体商品）
・銀行振込：「ご注文確認メールの送信日時より24時間以内」または「当店の指定する期限内」。期限内に振込を行っても金融機関営業時間外等で着金が遅れる場合は、「振込を完了した」ことを当店に連絡することとします。
・ペイパル決済：「請求メールの送信日時より24時間以内」または「当店の指定する期限内」
・期限までに入金確認がとれない場合、第一・第二希望配達日とも無効（指定なし）とします。
■死着補償（対象：海水生体商品）
・死着の場合、配達時刻より1時間以内にビニルパッキング未開封状態の画像を取引中のメールに添付して連絡することとします。
・当店で注文した商品が到着時に未開封状態で死亡している事が明確に判断できる画像が必要。
・電話での連絡は対応不可。
・審査の上、死着と認定する場合、免責額を差し引いた金額を指定される金融機関に返金することとします。（免責額：1080円）
・審査は当店により行われるものとし、審査の内容について開示する義務を負いません。
以下、補償対象外
・利用者の都合等による受取・配達の遅延等の場合。
・発送後、配達日・時間帯・受け取り場所を変更した場合。
・注文者以外を受取人とする場合。
・注文者が配達員より直接に受け取らない場合。
・海水生体商品代金以外の費用。
・配送料込みや送料無料の商品は配送料相当分。
・宅配便以外の方法でお届けする場合。
・被災地や離島や僻地などの他の地域より配達が困難な地域への発送。
・運送会社公表の配達遅延情報等での遅延該当地域への発送。
・北海道への発送。
■返品/交換等（対象：海水生体商品）
・商品の性質上、返品・交換等不可。
■連絡方法等
・取引の連絡手段は、原則、メールとします。
・利用者が注文時に用いるメールアドレスは、当店からのメールを正常に受信できるとみなします。
・当店からのメールを正常に受信できない事に起因するトラブルや損害等に当店は責任を負いません。
・利用者は当店からのメールを送信時刻より24時間以内に確認することとします。
・注文日より翌営業日の正午までに当店からの受注確認メールが届かない場合、「受注確認メールが届かない」旨を当店にメールまたは「問い合わせフォーム」または「メール再送信依頼フォーム」にて翌営業日の午後5時までに連絡することとします。
・署名やタイトルのないメールや本文を残さず返信されたメールの差出元の検索や本文内容の確認作業は、原則、行いません。
■特記事項（対象：海水生体商品）
・ソフトコーラル等において、土台の破損・土台からの剥離・変形・部分的な白化。
・イソギンチャク類において、横転・変形・嘔吐・部分的な白化。
・養殖ライブロックにおいて、突起部等の割れ・欠け・付着生物の剥離。
・甲殻類において、手足等の再生する部位の一部欠損。
・貝殻や土台等へのコケ類や微小生物の付着。
上記、不良扱いとなりません。
・宅配便以外の方法で発送する場合、未達や破損や不良に対しての補償はありません。
・生物商品の性質上、瑕疵及び結果について責任を負いません。
・未成年者の利用は法定代理人の同意済みとみなします。
・利用者の都合及び意思による受取拒否・受取辞退・配達不能・所在不明・いたずら注文・なりすまし注文等により当店が被る商品代金及び送料及び諸経費等の損害は利用者が賠償することとします。
利用規約（対象：海水生体以外の商品）
■商品代金以外の費用（対象：海水生体以外の商品）
・各商品説明参照
・消費税
・カートで自動計算される配送料は、1箱分の配送料です。注文内容によっては、後ほど配送料を訂正する場合があります。
■引き渡し（対象：海水生体以外の商品）
・各商品説明参照
・希望配達日及び配達予定日時等は配達日時を確約するものではなく、天候・運送事情等によっては、配達遅延・発送中止・発送延期・配達日変更等となる場合があり、その場合において、利用者または第3者に損害が発生しても当店及び運送業者は責任を負いません。
・天候や運送事情等により、希望配達日時着予定の発送ができない場合、天候や運送事情等の回復後、最短日時着予定にて発送することとします。その際の配達日の希望及び指定は伺いません。
・運送業者の指定不可
■支払方法（対象：海水生体以外の商品）
各商品説明参照
・注文主の住所と届け先及び受取人が異なる場合、＜代金引換＞及び＜後払い＞は利用できません。
・北海道・離島への発送の場合、＜代金引換＞及び＜後払い＞は利用できません。
・当店のゆうちょ銀行口座（振替口座）への振込・振替は電信扱いのみ受け付けることとします。
・注文内容及び利用履歴及び与信審査によっては、銀行振込・郵便振替払いのみとする場合があります。
■支払い期限（対象：海水生体以外の商品）
各商品説明参照
■注文の受付/内容変更等（対象：海水生体以外の商品）
・営業日時外の注文の対応は、原則、翌営業日扱いとします。
・追加注文受付の可否は、在庫及び発送手配の状況次第とします。
・注文後、商品のキャンセル・注文内容・希望配達日・届け先・支払い方法等の変更不可。但し、やむを得ずキャンセル・注文内容・希望配達日・届け先・支払い方法等の変更を当店が承諾する場合、キャンセル料（商品代金の3割）・変更手数料（件ごとに500円税抜き）が必要となります。
・利用者の都合により返金となる場合、事務手数料（500円税抜き）と振込手数料（実費）が必要となります。
・受注後、売り切れ・数量不足・品不足・未納品等の場合、欠品扱いとします。
・欠品分は、「請求より差し引き」または「清算」または「返金」することとします。
・欠品分の再発送等は行いません。
・返金方法は利用者が指定する銀行口座への振込とします。
・その他の方法での返金は不可
■不良品等（対象：海水生体以外の商品）
・不良品等の場合、配達時刻より12時間以内に連絡することとします。確認後、指定の金融機関に返金することとします。
以下、補償対象外
・天然海水において、利用者の都合等による受取/配達の遅延等の場合及び利用者より運送会社へ配達日・時間帯・受け取り場所の変更を依頼した場合。
・レプリカサンゴ岩/貝殻において、多少の小片の破損等。
・植物の種子や実や苗。但し、アクセサリー用途の商品は除く。
・商品代金以外の費用。
・配送料込みや送料無料の商品は配送料相当分。
■返品/交換等（対象：海水生体以外の商品）
・返品、交換等不可
■連絡方法等
・取引の連絡手段は、原則、メールとします。
・利用者が注文時に用いるメールアドレスは、当店からのメールを正常に受信できるとみなします。
・当店からのメールを正常に受信できない事に起因するトラブルや損害等に当店は責任を負いません。
・利用者は当店からのメールを送信時刻より24時間以内に確認することとします。
・注文日より翌営業日の正午までに当店からの受注確認メールが届かない場合、「受注確認メールが届かない」旨を当店にメールまたは「問い合わせフォーム」または「メール再送信依頼フォーム」にて翌営業日の午後5時までに連絡することとします。
・署名やタイトルのないメールや本文を残さず返信されたメールの差出元の検索や本文内容の確認作業は、原則、行いません。
■特記事項（対象：海水生体以外の商品）
・宅配便以外の方法で発送する場合、未達や破損や不良に対しての補償はありません。
・植物の実や種子は商品の性質上、瑕疵及び結果について責任を負いません。
・未成年者の利用は法定代理人の同意済みとみなします。
・利用者の都合及び意思による受取拒否・受取辞退・配達不能・所在不明・いたずら注文・なりすまし注文等により当店が被る商品代金及び送料及び諸経費等の損害は利用者が賠償することとします。